重要なお知らせ

2024.1.2 更新
<能登半島地震による影響について>
元日に発生した能登半島地震の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
この地震の影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
お届け日時をご指定いただいている場合でも、遅れが生じる可能性がございます。
詳しくは佐川急便HPをご確認ください。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

2022.8.27 更新
ユザワヤ会員制度変更のお知らせを更新致しました

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News

重要なお知らせ

ユザワヤを偽ったサイトにご注意ください

重要なお知らせ

ネット詐欺防止について

2024/2/1

2/1 12:00〜 サブスクの受付を開始しました!

2024/1/1

2024年毛糸福袋が販売開始しました!

2023/10/1

10/1 12:00〜 サブスクの受付を開始しました!

2023/8/1

8/1 12:00〜 サブスクの受付を開始しました!

2023/7/1

7/1 12:00〜 サブスクの受付を開始しました!

2023/6/3

オンラインでもオーダーカーテンがお買い物できるようになりました!

2023/5/1

5/1 12:00〜 サブスク第3回目の受付を開始しました!

2023/2/6

PayPay決済がお支払方法で使えるようになりました!

2023/1/1

2023年毛糸福袋が販売開始しました!

2023/1/1

1/1 12:00〜 サブスク第2回目の受付を開始しました!

2022/12/1

2023SSビューティアンドカオスが販売開始しました!

2022/11/1

11/1 12:00〜 サブスクの受付を開始します!

2022/10/21

2022リバティクリスマスが販売開始しました!

2022/10/1

リバティ2022AWフローラネーションが販売開始しました!

2022/10/1

リバティ2022AWエアリーコットが販売開始しました!

2022/9/15

人気の毛糸MONA 新色が販売開始しました!

2022/9/15

リバティの追加エターナルコレクションが販売開始しました!

2022/9/10

人気の毛糸MONAが再入荷しました!

2022/9/5

リバティ新コレクション リバティコーデュロイが入荷しました!

2022/7/14

インド刺繍ブレードが入荷しました!

2022/7/1

リバティ新コレクション ハウスオブリバティが入荷しました!

2022/6/16

別注リバティ ベッツィが再入荷しました!

2022/5/20

リバティソファ型ピンクッション新柄が入荷しました!

2022/4/24

リバティソーイングバスケット新柄が入荷しました!

2022/4/22

松浦由起江さんプロデュース「22fabric」が入荷しました!

2022/3/13

カラコンが入荷しました!

2022/2/20

ミシンの新機種が入荷しました!

2022/2/15

リバティ フローララブが入荷しました!

2022/1/20

ネオンカラーのリバティが入荷しました!

2022/1/15

リバティ11号帆布が入荷しました!

2022/1/14

ローラアシュレイ新柄生地が入荷しました!

2022/1/8

石粉粘土ファンド 販売再開しました!

2021/12/28

カットクロス福袋が予約開始しました!

2021/12/23

レンタルラインナップにアイロン、オフィス用品が追加されました!

2021/12/10

2022年福袋 新規11アイテムが予約開始しました!

2021/12/08

リバティ 別注ワイルドフラワーズが入荷しました!

2021/12/02

100ネエサンの刺しゅうキットが入荷しました!

2021/12/02

annasの刺繍図案と刺繍糸セットが入荷しました!

2021/11/12

ローラアシュレイ新柄生地が入荷しました!

2021/11/10

抗ウイルス・吸湿発熱・静電気防止加工ブランケットが入荷しました!

2021/11/3

抗菌ワンダーウール 新色が入荷しました!

2021/11/1

リバティ ブリリアント・クリスマスが入荷しました!

2021/11/1

リバティ エアリーコットが入荷しました!

2021/10/18

リバティ ソファ型ピンクッションが入荷しました!

2021/10/12

秋冬毛糸 抗菌エッセンスロールが入荷しました!

2021/10/07

静電防止加工 フリース生地が入荷しました!

2021/10/05

脳トレ手芸 レース編みキットが入荷しました!

2021/09/06

秋冬毛糸MONAの新色が入荷しました!

2021/09/03

21’手編み大好き! 秋冬号掲載の毛糸セット販売開始しました!

2021/09/01

リバティ コーデュロイが入荷しました!

2021/09/01

秋冬毛糸MONAが再入荷しました!

2021/08/20

リバティ新コレクション アーキビストズエディットが入荷しました!

2021/08/12

ステンドグラス ガラス各種 入荷しました!

2021/08/04

ユザワヤオリジナルキットが入荷しました!

2021/07/28

【ネット先行販売】抗菌ウォッシャブルウールが入荷しました!

2021/07/28

【ネット先行販売】抗菌ワンダーウールが入荷しました!

2021/07/21

リバティの別注オックスが入荷しました!

2021/07/21

リバティの別注タナローンが入荷しました!

2021/07/19

キャシー×洋輔フレンチカントリー シャーティングが入荷しました!

2021/07/19

ジュートラミープチが入荷しました!

2021/07/15

リバティ シティコレクションが入荷しました!

2021/06/02

店頭受け取りサービス再開のお知らせ

2021/03/09

スワロフスキー・クリスタルの取扱いに関するご案内(pdf)

2021/01/14

重要なお知らせを更新しました。

2020/09/04

重要なお知らせを更新しました。

2020/04/03

YouTube ユザワヤチャンネル 更新しました!

2020/03/13

重要なお知らせを更新しました。

2020/02/27

レンタルに高級カーテンが追加されました!

2020/02/25

Opal毛糸&編み針特別セットの販売を開始しました!

2020/02/04

春夏毛糸ワンダーコットンが入荷しました!

2020/01/16

YouTube ユザワヤチャンネル 更新しました!

2020/01/15

Opal毛糸シャフパーテ、スウィートドリームスが入荷しました!

2020/01/08

YouTube ユザワヤチャンネル 更新しました!

よくある質問
よくあるご質問

発送について
メール便、飛脚ゆうパケット便を利用したいです。
飛脚ゆうパケット便ご希望の方は、ご注文の際に備考欄へご記入下さい。

★飛脚ゆうパケット便に収まる厚みの目安
・ブロード・シーチングなどの薄手の生地は2mまで
・11号帆布のような厚手の生地は1mまで ※キルティングは除く

メール便をご利用の際は下記事項をご了承の上ご利用ください。
※商品の形状や重量などでメール便の規格に収まらない場合はご連絡させていただきます
※キャリア決済・paypay残高払いをご利用の場合、金額の修正ができないためメール便はご利用いただけません。
※郵便受け等への配達となる為、紛失や破損の場合の責任は負いかねます。
※お届までに、宅配便による出荷より日数のかかる事があります。
※お届けの日時指定はできません。
※海外発送にはご利用いただけません。
※欠品・取寄せ商品などは、10日を超える場合もございます。
※ミシン糸はメール便(飛脚ゆうパケット便)対象外です。

飛脚ゆうパケット便

発送日(出荷予定日)はいつになりますか。
誠に恐縮ではございますが、正確な発送日についてお答えすることができません。
順次発送をしておりますが、発送日、納期のご相談、お急ぎ便のご対応は出来かねますため、
お問い合わせはご遠慮くださいますようお願い致します。

商品が届きません。
現在多数のご注文をいただいており、発送等にお時間をいただいております。

尚、欠品商品がある、住所に不備がある、等、ご注文内容の確認で当店よりメールをお送りしている場合がございます。
恐れ入りますが、今一度メール受信箱のご確認をお願いします。

海外配送はできますか。
海外への配送をご希望されるお客様は、WorldShoppingをご活用ください。
WorldShoppingは株式会社ジグザグが運営する「日本国内ECサイトの代理購入」サービスです。
WorldShoppingにて、英語、中国語(簡体/繁体)・日本語の複数言語対応の専用カートをご用意いたします。
詳しくは海外配送について、または Worldshoppingのサイトをご確認ください。


商品の入荷について
商品の入荷時期、タイミングはいつですか。
日々変動いたしますので、確実に何日後に再入荷するとお答えすることができません。
予めご了承いただき、お問い合わせはご遠慮いただきますよう、お願いいたします。

再入荷お知らせメールがきましたが、商品ページを見に行ったら売り切れていました。
先着順の受付とさせていただいており、人気商品は再入荷後すぐに完売の可能性がございます。
申し訳ありませんが再度再入荷メールを登録頂きますようお願い致します。

欲しい生地、商品があるのですが、取り寄せてもらえませんか。また、今後取り扱ってもらえませんか。
当ショップに掲載の無い商品のご注文・お取り寄せには対応しておりません。


注文がうまくできない
切り売り生地を買いたいけど、最大購入度数を越えていると表記が出ました。
おひとり様あたりの購入数を制限させていただいている商品か、販売可能な数量5までの在庫がない商品となります。
ご希望の数量が最大注文限度数を超えていると表示されカートに入らない場合、お取り寄せ注文をご利用いただけます。
詳しい注文方法はお買い物ガイドに記載されております「お取り寄せ注文について」をご確認ください。
お買い物ガイドはこちら

まとめて買いたいものがありますが、カートに注文したいものが1つしか入力できません。
おひとり様あたりの購入数を制限させていただいている商品か、
在庫が少ないため、ご希望数のご購入ができない商品となります。
ご希望の数量が最大注文限度数を超えていると表示されカートに入らない場合、お取り寄せ注文をご利用いただけます。
詳しい注文方法はお買い物ガイドに記載されております「お取り寄せ注文について」をご確認ください。
お買い物ガイドはこちら


注文後の変更について
支払方法の変更がしたいです。
一度キャンセルさせていただきますのでメールにてその旨ご連絡ください。お手数ではございますが、再度ご注文をお願いいたします。

尚、再度ご注文いただく際に同商品が欠品となっている可能性もございますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

配送方法の変更(配送会社の変更)がしたいです。
配送方法の変更は承っておりません。あらかじめご了承の上ご注文くださいますよう、お願い致します。

オーダーカット生地商品の注文をキャンセルしたいです。また、間違って注文してしまったので交換をしたいです。
誠に恐縮ではございますが、原則お受けできません。
メール・留守番電話等でご連絡をいただいても、行き違いでカットが終了している場合がございます。
何卒ご了承ください。

お届けには万全を期しておりますが、万が一商品違い、数量違い、不良品などがございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡いただき、佐川急便をご利用の上、送料着払いでご返送下さい。


決済について
決済確認中と出ています。決済がうまくいかなかったのでしょうか。
システム上、発送前まではそのような表記となっております。
また、クレジットカード等、お客さまのお選びいただいた決済方法の信用承認確認をした際にNGとなった際には
別途メールにてご連絡をしておりますので、メール受信箱のご確認をお願いします。


ご要望
マスクやエプロン等、作りたいものに使用する生地の量を教えて欲しいです。
お客様の製作サイズや切り方等により一定のご案内ができないため、回答は控えさせていただいております。
型紙や作り方などはユザワヤチャンネルをご参考ください。



生地やリボン、ブレードを複数枚(複数本)に分けてカットすることは出来ますか。
誠に申し訳ございませんが、複数カットはお断りしております。予めご了承の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

色や素材の正確な雰囲気が知りたいです。
生地サンプルやハギレを送ってもらうことは出来ますか。
当ショップではサンプル送付サービスは行っておりません。

また、現物に近い商品画像を心掛けておりますが、お客様の環境、モニターによって商品の実物のお色と若干異なる場合がございます。


店頭受け取りについて
マイページの注文履歴では配送完了となっていたので受取店舗に問い合わせたのですが、
お店にはまだ商品が届いていないという返答でした。
システム上、お知らせメール配信前にマイページの注文履歴に配送完了と表記されてしまいますが、
実際にお受け取り可能となるのはお知らせメール配信後になりますので、予めご了承ください。

店頭受け取りサービスについての詳細は、こちら


商品金額について
ユザワヤの実店舗とネットショップの金額は商品によって異なりますか。
地域最安値やセールの時期などで、ネットショップを含み各店舗の金額設定はそれぞれ異なっています。

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